Opinie o naszych usługach pojawiają się w ankietach, wiadomościach i kilku portalach. Chcemy nie tylko policzyć pozytywne i negatywne wypowiedzi, ale przede wszystkim zobaczyć powtarzające się tematy oraz nowe problemy.…
Analitycy potrzebują dużej liczby umów, pism i skanów, lecz nie powinni widzieć nazwisk, adresów ani numerów identyfikacyjnych. Szukamy rozwiązania, które wykryje takie informacje, zamaskuje je i pokaże człowiekowi miejsca wymagające…
Do helpdesku trafiają tysiące wiadomości o bardzo różnej treści. Konsultanci ręcznie wybierają kategorię, pilność i grupę, co opóźnia pierwszą reakcję. Chcemy mechanizmu, który zaproponuje te wartości, zaznaczy niepewne przypadki i…